Betaling:
Vi trækker først pengene på dit kort når vi har pakket og afsendt din ordre.
Vi tilbyder kun varer som fysisk befinder sig på vort lager.

Fragt:
Det er desværre blevet rigtig dyrt at sende pakker i Danmark. Men vær opmærksom på at man kan sende helt op til 1 kg. på den laveste fragttakst. Derfor er der god økonomi i at købe flere ting - eller slå sig sammen med andre. Tilgengæld stiger fragtprisen ikke ret meget ved tungere forsendelser.

Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos PostDanmark.
Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller.

Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede og oplyste.

Afhentning:
Som alternativ til de dyre fragtpriser har vi nu muliggjort afhentning på vores adresse. Herved sparer du al porto og betaler kun bøgernes pris.
Du vælger blot "afhentning i butik" når du går til betaling. Så står der 0,- ved fragt.
Inden du så kommer forbi og henter skal du dog lige sørge for at lave en aftale med os da vi ikke har faste åbningstider. Det gøres enten på mail: mail@shoo.dk eller på tlf 27119006
Afhentnings adressen er: Ved Slusen 32 Z, 2450 København SV.

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.

Betaling:
Betaling for ordre i shoppen gøre med kreditkort.
Grafikken øverst til højre, viser hvilke kort vi accepterer.
Kopenhagenshop.dk anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af pbs. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer efter at du har betalt.

Afsending/levering:
Vi forsøger at afsende samme dag som vi registrerer din indbetaling.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer (fx bøger som først udkommer senere), vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.

Retur:
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret.
Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage som f.eks. plastic wrap må ikke være brudt.
Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til gengæld fragten tilbage til dig hvis du ønsker at bytte til andre varer.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne.

Reklamation og garanti:
Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter.
Kopenhagenshop.dk ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af Kopenhagenshop.dk.

Vores bankoplysninger:
Bank: Jyskebank
Reg.nr.: 5018
Kontonr.: 1226114
swift code: JYBADKKK
iban: DK3350180001226114